Авторизация

Оформление заказов через интернет - круглосуточно.

Время приема заказов по телефонам   в Москве 8(495) 699-98-03, в Санкт-Петербурге 8(812) 649-98-80 с 10 до 19 часов, суббота и воскресенье – выходные дни.

Обработка заказов производится в рабочее время.
После размещения заказа наш менеджер свяжется с Вами для подтверждения.

Вы также можете заказать звонок нашего оператора.

Более подробно с условиями оформления заказа можно ознакомиться в разделе «Как оформить заказ».

Доставка осуществляется курьерской службой «О-курьер» по Москве и Московской области, Санкт-Петербургу  и Ленинградской области, по г.Екатеринбургу. Адрес и удобное для Вас время доставки уточнят сотрудники курьерской службы. 

С более подробной информацией о доставке  можно ознакомиться в разделе «Условия доставки».

Способы оплаты:

1. Наличный расчет. Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении либо при получении в пункте выдачи заказов.
2. Безналичный расчет. Вы оплачиваете заказ банковскими картами (Visa, MasterCard, Diners Club и JCB) через Интернет или при получении в пункте выдачи заказов.

Более подробную информацию об оплате заказов Вы найдёте в разделе «Способы оплаты».

Для партнеров: partners@hobbyhorse.ru

Вопросы и отзывы можно направлять на адрес: support@hobbyhorse.ru

Тел./факс в Москве: +7 (495) 699-98-03 с 10 до 19 часов.

Тел./факс в Санкт-Петербурге: +7 (812) 649-98-80 с 10 до 19 часов.

Наш адрес (для доставки корреспонденции):
127051, г. Москва, Бол. Каретный пер., д. 20, стр. 3, офис 32 (3-й этаж).

Схема проезда.

1. Зайдите на страницу с описанием товара, который Вы хотите приобрести, и нажмите кнопку «Купить».

2. Проверьте правильность заказа. Если Вас все устраивает — нажмите кнопку «Оформить заказ».

3. Укажите e-mail и пароль, с которым Вы зарегистрированы на сайте магазина. Если Вы еще не зарегистрированы, выберите пункт «Регистрация». Внесите необходимые данные и нажмите кнопку «Продолжить». Вы также можете оформить заказ без регистрации, заполнив указанное поле. В этом случае Ваши данные не будут сохранены на сайте.

4. Заполните необходимые пункты в разделе «Адрес».

5. Выберите подходящий для Вас способ доставки. Стоимость доставки включается в счет автоматически и зависит от общего веса товаров в заказе и расстояния до пункта назначения.

6. Выберите удобный для Вас способ оплаты.

7. В поле «Товары корзины» проверьте правильность заказа еще раз. Если Вас все устраивает — нажмите кнопку «Отправить заказ».

После подтверждения заказа Вам на почту придёт письмо с описанием Вашего заказа и его номером. Пожалуйста, запомните номер вашего заказа, если Вы будете получать его на пунктах выдачи. Также для подтверждения заказа с Вами свяжется наш менеджер.

Если Вы не получили данное письмо, это означает что вы неправильно оформили заказ и он не занесен в базу. Пожалуйста, обратитесь к нам по телефону 699 9803, либо по Е-mail support@hobbyhorse.ru.

Возврат товара

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Вы не можете отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, или товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Вы можете возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий 1 года.

Вы также можете потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Возврат товара производится в офисе интернет-магазина по адресу: Москва, Большой Каретный переулок, дом 20, строение 3 с 10:00 до 19:00 по рабочим дням.

Уплаченная за товар денежная сумма, подлежит возврату в течение 10 дней с момента получения нами возвращаемого товара, а также письменного заявления.

Возврат наличных средств, уплаченных за товар, производится путем выплаты наличных денег в компании О-Курьер по адресу Москва, ул. 8 Марта, 14 с 10.00 до 17.00 по рабочим дням. Возврат средств производится на основании товарного или кассового чека, письменного заявления, а также документа, удостоверяющего личность клиента, возвратившего товар.

Если Вы оплатили заказ при помощи банковской карты через интернет, деньги будут возвращены Вам на карту после предъявления товара в офисе интернет-магазина и заполнения письменного заявления.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);

3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие);

4. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

5. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, ёмкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);

6. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);

7. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

При отказе от сделанного заказа после его отправки по причинам, не связанным с качеством товара, доставка оплачивается покупателем. Ответственность за сохранность заказа во время пересылки несёт курьерская служба.

Пожалуйста, проверяйте заказ сразу после его получения. В случае повреждения товара предъявляйте претензии курьеру, который в Вашем присутствии составит Акт об обнаружении недостачи или повреждении товара. Курьер заберет Ваш заказ, и мы обменяем его на аналогичный товар в течение недели либо вернем деньги. Если вы получили не полностью укомплектованный заказ, бракованный товар или товар, который не заказывали, обратитесь вмагазин по адресу support@hobbyhorse.ru, указав номер заказа.

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на сайте и зависит от общей массы товаров в заказе и территориальной зоны, в которой находится пункт назначения.

Сроки доставки зависят от времени оформления заказа. При заказе товара до 15:30, заказ доставляется на следующий день. При заказе товара после 15:30, заказ доставляется через день.

Доставка заказа осуществляется после согласования времени доставки между покупателем и администратором курьерской службы. Контакт с покупателем менеджер курьерской службы осуществляет посредством телефонного звонка в день заказа, если заказ оформлен до 15:30, и на следующий день, если заказ оформлен после 15:30.

После оформления заказа до периода отправки покупатель имеет право отказаться от заказа.

В случае, отказа от покупки на месте, по не зависящим от нас причинам (если это не связано с браком продукции или внешними дефектами), оплачивается сумма понесенных транспортных расходов магазина (согласно п.3,4 ст. 497 Гражданского Кодекса РФ).

После получения заказа покупатель имеет право на возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии со ст. 25 закона о Защите прав потребителей:

«Если непродовольственный товар надлежащего качества не подходит покупателю по форме, габаритам, фасону и т. п., покупатель может вернуть его продавцу в течение семи дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек»

Доставка курьерской службой по Москве

Доставка осуществляется в течение 2-х рабочих дней после даты передачи заказа в службу курьерской доставки. Возможна доставка в выходные дни.

Время доставки - с 9.00 до 18.00 ежедневно. Менеджер курьерской службы свяжется с Вами по телефону для согласования даты и времени доставки.

Стоимость доставки: 280 рублей весом до 2 кг.    + 26 рублей за каждый килограмм свыше 2 кг.

Доставка курьерской службой по Московской области

Доставка осуществляется в течение 5-ти рабочих дней с момента передачи заказа в службу курьерской доставки.

Время доставки - с 9.00 до 18.00 по будням. В выходные дни заказы не доставляются. Стоимость доставки курьером по Московской области зависит от удаленности региона:

1-я зона - до 10 км за МКАД:  295 рублей для заказов весом до 2 кг, плюс 26 рублей за каждый килограмм свыше 2 кг.:
Бутово, Балашиха, Видное, Дзержинский, Жулебино, Косино, Митино, Мытищи, Нижнее Подрезково, Переделкино, Солнцево, Немчиновка, Химки, Реутов, Одинцово, Долгопрудный, Красногорск,  Люберцы.

2-я зона - от 10 до 30 км за МКАД: 361 рубль для заказов весом до 2 кг, плюс 26 рублей за каждый килограмм свыше 2 кг.:
Апрелевка, Внуково, Голицино, Горки-6, Дедовск, Домодедово, Жаворонки, Железнодорожный, Жуковский, Зеленоград, Ивантеевка, Климовск, Клязьма, Королёв, Купавна, Лобня, Нахабино, Новоподрезково, Подольск, Пушкино, Щербинка, Сходня, Толстопальцево, Томилино, Троицк, Шереметьево, Щелково, Снегири, Барвиха, Быково, Ватутинки, Горки Ленинские, Кокошкино, Краснознаменск, Лыткарино, Малаховка, Обухово, Фрязино, Электроугли, Успенское.

3-я зона - от 30 до 60 км за МКАД: 437 рублей рублей для заказов весом до 2 кг, плюс 26 рублей за каждый килограмм свыше 2 кг.:
Барыбино, Бронницы, Звенигород, Икша, Истра, Яхрома, Михнево, Ногинск, Павловский Посад, Раменское, Солнечногорск, Фрязево, Хотьково, Черноголовка, Чехов, Электросталь, Кубинка, Михнево, Наро-Фоминск, Красноармейск, Софрино.

4-я зона - от 60 до 100 км за МКАД:  492 рублей рублей для заказов весом до 2 кг, плюс 26 рублей за каждый килограмм свыше 2 кг.:
Дмитров, Сергиев Посад, Белозерский, Вербилки, Верея, Волоколамск, Воскресенск, Высоковск, Дрезна, Егорьевск, Клин, Коломна, Краснозаводск, Куровское, Ликино-Дулево, Львовский, Можайск, Оболенск, Орехово-Зуево, Пересвет, Пущино, Решетниково, Руза, Серпухов, Ступино, Электрогорск.

5-я зона - от 100 до 150 км от МКАД:   547 рублей рублей для заказов весом до 2 кг, плюс 26 рублей за каждый килограмм свыше 2 кг.:
Дубна, Зарайск, Кашира, Луховицы, Ожерелье, Озеры, Протвино, Рошаль, Талдом, Шатура, Шаховская.

Доставка в Санкт – Петербурге

Доставка осуществляется в течение 3-6 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую службу.

Время доставки - с 9.00 до 18.00 ежедневно. Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки. Мы постараемся организовать доставку в удобное для Вас время.

Стоимость доставки: 280 рублей весом до 2 кг. + 26 рублей за каждый килограмм свыше 2-х.

Доставка по Ленинградской области

При оформлении заказа в Ленинградскую область, необходимо осуществить выбор города из выпадающего списка. Отсутствие города в списке указывает на то, что курьерская доставка в данный город не выполняется.

Стоимость доставки: 450 рублей для заказов весом до 2-х кг, + 26 рублей за каждый неполный килограмм свыше 2-х.
Александровская, Всеволожск, Гатчина, Колпино, Коммунар, Красное село, Кронштадт, Левашово, Лисий нос, Ломоносов, Мариенбург, Металлострой, Шлиссельбург, Павловск, Парголово, Петродворец, Пушкин, Сестрорецк, Ольгино.

Доставка в Екатеринбурге

Доставка осуществляется в течение 3-6 рабочих дней с момента передачи заказа в курьерскую службу.

Время доставки - с 9.00 до 18.00 ежедневно. Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону для согласования даты и времени доставки. Мы постараемся организовать доставку в удобное для Вас время.

Стоимость доставки курьером: 315 рублей весом до 2 кг. + 60 рублей за каждый килограмм свыше 2-х.

Получение в пункте выдачи заказов

Пункты выдачи заказов реализованы как дополнительный и альтернативный курьерской доставке способ получения заказов. Пункты выдачи работают без выходных и праздничных дней. Мы обеспечим доставку заказа со склада в выбранный Вами пункт, надежную упаковку, защищающую от повреждений, и хранение заказа в пункте выдачи в течение 10 дней. Мы взимаем плату за данную услугу равную расходам по аренде помещений и содержанию пунктов. Мы намеренно не включаем эти расходы в стоимость товара, чтобы Вы могли выбирать, какой способ является для Вас наиболее удобным, и могли избежать излишних расходов по доставке.

Заказы, забираемые на пунктах выдачи, не обзваниваются менеджером курьерской службы. О текущем статусе доставки заказа Вы можете узнать на сайте Компании О-Курьер http://www.o-courier.ru

При оформлении заказа до 15:00 текущего дня, заказ на выбранном Вами пункте выдачи будет ожидать Вас с 17:00 следующего дня.

Если заказ оформлен после 15:00 ,то  на пункте выдачи он будет ожидать Вас через день. При оформлении заказа в пятницу после 15:00, на выбранном Вами пункте выдачи он будет ожидать Вас во вторник с 17:00 

Вы можете самостоятельно забрать заказ в Москве или Санкт-Петербурге. Для этого в процессе оформления заказа вам необходимо выбрать в качестве способа получения заказа «Пункты выдачи заказов».

Стоимость услуги в Москве: 115 рублей для заказов весом до 2-х кг, + 12 рублей за каждый неполный килограмм свыше 2-х  кг.

Стоимость услуги в Санкт-Петербурге: 120 рублей для заказов весом до 2-х кг, + 12 рублей за каждый неполный килограмм свыше 2-х  кг.

Стоимость услуги в Екатеринбурге: 180 рублей для заказов весом до 2-х кг, + 60 рублей за каждый неполный килограмм свыше 2-х  кг.

Наличный расчет

Вы оплачиваете заказ наличными курьеру при его получении либо при получении в пункте выдачи заказов.

Безналичный расчет

Вы оплачиваете заказ пластиковой картой  при получении в пункте выдачи заказов.

Оплата банковскими картами через Интернет

Оплата по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Chronopay. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, www.hobbyhorse.ru не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о покупках, сделанных в других магазинах.
В системе Chronopay безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Chronopay для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.

Мы принимаем к оплате карты платежных систем Visa, MasterCard, Diners Club и JCB.

С вопросами по оплате картами можно обратиться по телефону горячей линии +7 (495) 380 03 27

Возврат денежных средств

В случае возврата товара существует следующая политика возврата денежных средств:

При оплате наличными денежные средства возвращаются после оформления возврата товара в нашем магазине по адресу Москва, Большой Каретный переулок, дом 20, строение 3 с 10:00 до 19:00 по рабочим дням. Возврат средств производится путем выплаты наличных денег в офисе Компании О-Курьер по адресу Москва, ул. 8-Марта, 14 с 10.00 до 17.00 по рабочим дням (схема проезда).

При оплате по карте в пункте выдачи заказов денежные средства возвращаются на ту же карту после оформления возврата товара. Возврат товара производится по адресу Москва, Большой Каретный переулок, дом 20, строение 3 с 10:00 до 19:00 по рабочим дням. Возврат средств производится в офисе Компании О-Курьер по адресу: ул. 8-Марта, 14 с 10.00 до 17.00 по рабочим дням (схема проезда).

При этом для оформления возврата клиент обязан иметь эту карту при себе, а также документ, удостоверяющий личность. Возврат денежных средств на карту осуществляется в течении 3-х рабочих дней, в зависимости от банка, обслуживающего карту.

При оплате картой через Интернет денежные средства возвращаются на ту же карту. Возврат денежных средств на карту осуществляется в течение 3-х рабочих дней, в зависимости от банка, обслуживающего карту.

При безналичной оплате возврат денежных средств осуществляется на расчетный счет Компании, с которого были приняты.

Оформление возврата в г.Санкт-Петербург производится по адресу ул. Большая Монетная, 16 с 10:00 до 20:00.

Регистрация на данном сайте Интернет-магазина товаров для детей HOBBYHORSE.RU является разрешением зарегистрированного лица хранить, обрабатывать и иным образом использовать его персональные данные в течение 3 лет с даты регистрации. Лицо, совершающее регистрацию, подтверждает, что является дееспособным совершеннолетним гражданином РФ и постоянно проживающим на территории РФ.
К персональным данным относятся в том числе: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес постоянного проживания, иные сведения, позволяющие идентифицировать пользователя сайта HOBBYHORSE.RU и Приобретателя товаров для детей с использованием данного сайта.
Администрация сайта гарантирует, что персональные данные зарегистрированного лица не будут переданы каким-либо третьим лицам без законных оснований, и будут использоваться только в целях идентификации зарегистрированного лица в качестве покупателя товаров для детей, обеспечения доставки заказанного товара и информирования покупателя о состоянии заказа.
В случае указания неверных или ошибочных персональных данных все расходы по доставке, а также ответственность за несвоевременную доставку или ее отсутствие, несет на себе зарегистрированное лицо.

УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРОВ

Администрация HOBBYHORSE.RU просит Вас внимательно ознакомиться с изложенными ниже Условиями и Правилами приобретения товаров через наш Интернет-магазин.

Настоящие условия и правила, в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, являются публичной офертой, которая адресуется Администрацией интернет-магазина HOBBYHORSE.RU (Обществом с ограниченной ответственностью «Хоббихорс») широкому кругу приобретателей товаров для детей.

Приобретателем (покупателем) товаров для детей в смысле настоящих условий и правил приобретения товаров является совершеннолетний дееспособный гражданин, который регистрируется на сайте HOBBYHORSE.RU указанным ниже образом для оформления заказов и получения товаров на возмездной основе для личных (семейных) нужд, не связанных с целью извлечения дохода.

Срок действия оферты в отношении предлагаемых нашим интернет-магазином товаров действует до тех пор, пока на сайте HOBBYHORSE.RU размещено предложение о продаже соответствующих товаров, либо Администрацией интернет-магазина не сделано объявление об отсутствии товаров или снятии их с реализации.

Товаром в смысле настоящих условий и правил является только та продукция, которая указана в разделах «поиграть», «почитать», посмотреть», послушать», «потворить», «нарядить», «создать атмосферу», «выбор Hobbyhorse»

Вся информация о товаре, которая содержится на сайте HOBBYHORSE.RU, является справочной и не может исчерпывающим и однозначным образом достоверно показать свойства и характеристики товара (в том числе, но не ограничиваясь: размер, форму, цвет, свойства материалов, наличие упаковки и др.). Поэтому, в случае возникновения любых вопросов относительно свойств и характеристик приобретаемого товара, настоятельно просим Вас обратиться с этими вопросами к Администрации HOBBYHORSE.RU перед оформлением заказа (контактная информация на главной странице).

Для того, чтобы оформить заказ на приобретение товара, Вам необходимо зарегистрироваться на сайте HOBBYHORSE.RU, пройдя в раздел «Как оформить заказ», «Условия доставки», «Способы оплаты» на странице «Помощь». При регистрации для последующей возможности оформления заказа нужно указать следующую информацию:

-фамилию, имя;

-адрес доставки заказа;

-контактный телефон и адрес электронной почты.

Данные сведения необходимы Администрации сайта HOBBYHORSE.RU  исключительно для целей идентификации Вас в качестве приобретателя товаров и надлежащего исполнения оформленных Вами заказов. Регистрируясь на сайте  HOBBYHORSE.RU, Вы разрешаете хранение, обработку и иное использование информации, сообщение которой обязательно при оформлении заказа, а также дополнительных сведений, которые предоставляются приобретателем по желанию (размещение фотографии, сведения о ребенке и др.), в указанных целях.

Приобретатель может оформить заказ только на тот товар, который есть в наличии на момент оформления заказа.

В отношении товара, который предлагается к приобретению, но временно отсутствует в наличии, Вы можете сделать предзаказ, направив запрос Администрации сайта HOBBYHORSE.RU по адресу электронной почты, факсу или с помощью сообщения по телефону. О поступлении такого товара и возможности оформить его заказ Вам будет направлено соответствующее сообщение по электронной почте.

Процедура оформления заказа включает в себя:

-выбор товара приобретателем и помещение товара в «корзину» приобретателя;

-выбор способа доставки товара;

-выбор способа оплаты товара;

-оплата товара одним из способов, указанных в разделе «способ оплаты».

После подтверждения менеджером магазина заказа приобретателю сообщается ориентировочное время доставки товара. Дата и время доставки зависят от времени оформления заказа.

Вы вправе отказаться от заказанного и оплаченного через Интернет банковской картой товара в любое время до его доставки. Администрация сайта HOBBYHORSE.RU осуществляет возврат оплаченной стоимости товара за вычетом расходов на транзакции и комиссию банка.

При доставке товара Вам необходимо проверить внешний вид, упаковку, количество комплектность и ассортимент товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, если товарный вид и потребительские свойства товара сохранены в первоначальном состоянии, допущены несущественные нарушения упаковки, а также предъявлен документ, подтверждающий факт и условия приобретения данного товара. Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его лицом, возврату не подлежит.

Стоимость (цена) товара за 1 (одну) его единицу указывается на сайте HOBBYHORSE.RU, и может быть изменена Администрацией Интернет-магазина в одностороннем порядке.

О неверном указании стоимости заказанного приобретателем товара, Администрация Интернет-магазина информирует об этом при первой возможности. Исполнение заказа в этом случае приостанавливается до подтверждения заказа приобретателем по исправленной цене, либо аннулирования заказа. Если приобретатель не подтвердил заказ по исправленной цене в течение 2 (двух) дней либо связаться с ним не удается, заказ аннулируется.

Оплата заказанного товара может производиться одним из способов, указанных в разделе «способы оплаты товара». При использовании приобретателем безналичной системы оплаты товара заказ будет принят к исполнению только при условии 100-процентной предоплаты товара – после подтверждения Администрацией Интернет-магазина о зачислении Ваших денежных средств на расчетный счет.

Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (согласно Положению ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 24.12.2004 № 266-П). При совершении оплаты товара с помощью банковской карты в пункте выдачи заказанного товара Вы должны предъявить документ, удостоверяющий личность.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все заказы, оформленные через сайт HOBBYHORSE.RU и предоплаченные банковской картой, могут проверяться Администрацией Интернет-магазина и/или банком. Администрация HOBBYHORSE.RU оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ, в том числе при непредставлении правоустанавливающих документов, в течение 10 (десяти) дней с даты оформления заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость заказа возвращается на карту владельца.

Случаи и основания отказа от товара установлены Законом РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с указанным Законом РФ при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

При возврате товара Интернет-магазин применяет следующий порядок возврата уплаченных денежных средств:

- при оплате товара наличными денежными средствами через курьера – возврат стоимости товара осуществляется наличными в офисе курьерской службы: 127083, г. Москва ул. 8-го Марта д.14, понедельник-четверг с 10.00 до 17.00, пятница с 10.00 до 16.00

- при оплате по карте в пункте выдачи Товара – денежные средства возвращаются на ту же карту в офисе курьерской службы.

- при оплате картой через Интернет – денежные средства возвращаются на ту же карту

- при безналичной оплате через расчетный счет юридического лица – денежные средства возвращаются на тот же расчетный счет, с которого они были перечислены. Более подробная информация содержится в разделе «Как оформить заказ – возвраттовара».

Все вопросы и претензии относительно приобретенного товара (в т.ч. его доставки, качества, свойств, характеристик, условий обслуживания, замены или возврата) рассматриваются службой по работе с потребителями. Ответ на запрос (или требование) потребителя формируется не более 2 (двух) рабочих дней с учетом времени для сбора необходимой информации. Данный срок может быть увеличен в случаях, когда Администрации Интернет-магазина необходима проверка изложенной в запросе (требовании) информации. 

Страницы сайта HOBBYHORSE.RU могут содержать ссылки или иную информацию о других сайтах, компаниях – производителях товаров и иных третьих лицах. Такая информация размещается Администрацией Интернет-магазина исключительно в ознакомительных целях без каких-либо гарантий и бремени ответственности относительно характера и достоверности ее содержания.

Использование информации и любых материалов (в том числе текстовых и графических), содержащихся на сайте HOBBYHORSE.RU, допускается исключительно в личных целях, не связанных с извлечением дохода и/или получением любых преимуществ на рынке товаров и услуг. Иное использование информации или материалов сайта HOBBYHORSE.RU без письменного разрешения Администрации (предоставляемого в порядке части 4 Гражданского кодексаРФ) не допускается. Размещение ссылок на сайт HOBBYHORSE.RU на других сайтах (в том числе в блогах) или СМИ допускается без осуществления некорректных сравнений, необъективных комментариев, причинения ущерба хозяйственной деятельности и репутации ООО «Хоббихорс» и его деловых партнеров.

Владелец оставляет за собой право удалять со своих серверов любую информацию или материалы, полностью или частично, если они, исключительно с точки зрения владельца, являются неприемлемыми, нежелательными или устаревшими.

Интернет-магазин не принимает гарантий и обязательств в отношении персональных или иных сведений, указанных приобретателем при использовании других сайтов или информационных систем, в том числе при оплате товара через Интернет с использованием систем электронных платежей, и не несет ответственность за обеспечение конфиденциальности таких сведений.

Упомянутые в настоящих условиях и правилах приобретения товаров разделы сайта HOBBYHORSE.RU - «поиграть», «почитать», «посмотреть», «послушать», «сотворить», «нарядить», «создать атмосферу», «выбор Hobbyhorse», «как оформить заказ», «условия доставки», «способы оплаты», «возврат товара», и изложенная в них информация являются неотъемлемыми частями настоящих условиях и правилах. Принимая настоящий условия и правила приобретатель товаров принимает и изложенное в указанных разделах сайта HOBBYHORSE.RU.

Регистрация на сайте на сайте HOBBYHORSE.RU является Акцептом (безусловным принятием) оферты – настоящих условий и правил

ООО «Хоббихорс»

г. Москва

01 марта 2010 г.

ООО «Хоббихорс»
Юридический адрес: 105082, г. Москва, ул. Бакунинская 23-41, кв. 9.
ИНН 7701847165 КПП 770101001
ОГРН 1097746488113
тел./факс: +7 (495) 699 98 03